Políticas de envío

Queremos que tu compra llegue de forma segura y en las mejores condiciones. Aquí encontrarás toda la información relacionada a nuestros despachos y tiempos de entrega.

Preparación y despacho

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles a la dirección indicada al momento de la compra.

Una vez realizado el despacho, recibirás un correo con tu número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en todo momento.

Métodos de envío

Trabajamos con Blue Express, con las siguientes opciones disponibles según tu comuna:

Entrega a domicilio
Retiro en Punto Blue Express

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen del courier y de la zona de destino.

En períodos de alta demanda, eventos especiales, Cyber, campañas o fechas comerciales, los tiempos de preparación y entrega pueden presentar demoras adicionales.

Estas situaciones serán informadas oportunamente a través de nuestro sitio web y canales oficiales.

Eventos especiales y alta demanda

Durante eventos especiales como Cyber, Hot Sale, promociones u otras campañas de alta demanda, los pedidos pueden requerir un mayor tiempo de preparación y despacho.

En estos casos, By Sora informará previamente las fechas estimadas de despacho en el sitio web, banners informativos y canales oficiales.

Asimismo, los tiempos de tránsito del courier pueden extenderse debido al alto volumen de envíos a nivel nacional.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra según la comuna y método de despacho seleccionado.

By Sora puede ofrecer beneficios de envío gratuito o tarifas especiales durante campañas específicas, lo que será informado oportunamente en el sitio web.

Retiro en showroom — Puerto Varas

Si estás en Puerto Varas, puedes seleccionar retiro en showroom al momento de comprar.

Una vez listo tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar día y horario de retiro.

Información importante

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

En caso de inconvenientes o extravío atribuibles al courier, By Sora realizará el seguimiento correspondiente y entregará una solución adecuada según cada caso.

By Sora no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente al courier, dirección incorrecta o ausencia del destinatario al momento de la entrega.